（一）办理依据

《山东省供热条例》、《烟台市城市集中供热管理办法》等相关法律法规要求。

（二）办理条件

以整单元为单位（单元未供热）集体提出申请，整单元并网安装户数达到单元总户数的70%以上。

（三）申请材料

1.申请表（既有住宅供热申请表）；

身份证、房产证信息无法通过网络共享获取的，还需提供身份证、房产证原件及复印件。以上复印件需注明“与原件一致”。

（四）环节和流程

1.用户申请；

2.制定方案；

3.开阀供热。

（五）承诺完成时限

1.用户申请（0.5个工作日）；

2.制定方案（8.5个工作日）；

3.开阀供热（3个工作日）；

备注：承诺时限12个工作日，不包括设计、合同签订、施工、验收办理相关行政审批等城市供热企业无法控制时间。

（六）办理成本

供热基础设施配套费、供热设施及安装服务费：垂直串联系统的，按建筑面积每平方米115元的标准缴纳；分户控制系统的，按建筑面积每平米142元的标准缴纳。

（七）收费依据

烟价【2016】51号【烟台市物价局关于烟台市市区（旧城区）居民供热设施及安装服务费的通知】

（八）办理地点

烟台500供热有限公司客户服务中心，烟台市芝罘区南大街63号文化中心C区，新华书店西临。

烟台市政务服务中心1楼公共服务供热107窗口，烟台市芝罘区菜市街46号

烟台市热力有限公司上夼营业厅，烟台市芝罘区上夼西路110号

烟台市热力有限公司幸福营业厅，烟台市芝罘区福成路11号

烟台市政务服务中心1楼公共服务供热108窗口，烟台市芝罘区菜市街46号

（九）咨询电话

烟台500供热有限公司客户服务中心窗口，电话：6627500

烟台市政务服务中心1楼公共服务供热107窗口，电话：6269602

烟台市热力有限公司上夼营业厅，电话：6096011

烟台市热力有限公司幸福营业厅，电话：2998078

烟台市政务服务中心1楼公共服务供热108窗口，电话：6096010

（十）流程图

（十一）有关说明

本公共服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。