2018年12月份,群众来话来信反映的问题主要集中在以下几个方面： 一是供暖问题。随着气温大幅下降，供暖问题突出，尤其是关于居民区供暖温度不达标的投诉日益增多。包括：芝罘区山水龙城、柏林春天、万达小区，莱山区南山世纪华庭、万光小区、橡树湾，福山区富豪新天地、奥林峰情、君山水，长岛县城东区、城西区、城北区等处。 二是违法建筑问题。部分单位或个人私自乱搭乱建，破坏居民生活环境，群众对此反应强烈。主要包括：芝罘区玺萌·橘子洲30号楼、上夼西路88号，莱山区宏邦宝第8号，牟平区黄垒河河边，莱阳市城厢街道镇隆后街十字路口等。 三是物业管理问题。部分居民区物业企业存在收费不合理、公共设施维护不及时、捆绑收费等问题，群众反复投诉。包括：芝罘区万科海上传奇、银都新城市广场、鼎城2008，莱山区金地格林世界、万象城、祥龙绿城，开发区嵛景华城，福山区银玉森明珠，莱州市锦阳水云居等。 四是职工权益保障问题。群众对薪酬、社会保险费、人事档案遗失问题的投诉日益增多。拖欠工资的主要包括：烟台美联房地产经济有限公司、烟台宏兴机械有限公司、烟台中正精密模具有限公司、嘉彩纺织有限公司、金正公司；产生养老保险纠纷的主要包括：烟台市氯碱厂、烟台东源送变电有限公司、烟台大森重工有限公司、牟平霖城建筑有限责任公司；产生人事档案问题的主要为交运集团。
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