一、受理概况

2022年40周（10月3日—10月9日），12345政务服务热线共受理市民诉求74131件，日均10590件，较上周下降27.75%。本周所受理的市民诉求中，直办45862件，占61.9%，转办28259件，占38.1%。

二、诉求分类

咨询类共40898件，占55.17%；求助类共28341件，占38.23%；建议类共156件，占0.21%；投诉举报类共2936件，占3.96%；感谢类共106件，占0.14%；其他类1694件，占2.29%。