一、受理概况

   2022年46周（11月14日—11月21日），12345政务服务热线共受理市民诉求110591件，日均15799件，较上周上涨0.10%。本周所受理的市民诉求中，直办72604件，占65.7%，转办37957件，占34.3%。

二、诉求分类

   咨询类共66492件，占60.12%；求助类共38805件，占35.09%；建议类共169件，占0.15%；投诉举报类共3452件，占3.12%；感谢类共120件，占0.11%；其他类1553件，占1.40%。