为贯彻落实国家、省关于加强政府网站、政务新媒体常态化监管的要求，市政府办公室定期开展政府网站和政务新媒体检查工作，现将第二季度有关情况通报如下：
一、检查工作开展情况
政府网站建设方面，采用“第三方技术监测+人工检查”的方式，对全市36个政府部门和16个区市政府门户网站进行了全面检查，检查内容主要包括：内容严重错误、断链错链外链、栏目不更新、办事指南信息不完整、互动回应差等事项。二季度，全市政府网站共发布信息2.4万条，同比增长8.7%。政务新媒体运行管理方面，采用人工排查方式对我市在全国政务新媒体信息报送系统登记备案的市级160个、区市622个政务新媒体进行普查；对全市政务新媒体日常运行、备案、变更等情况进行排查。针对政务新媒体内容更新情况进行了3次普查，针对政务新媒体备案、监管情况进行1次普查。二季度我市政务新媒体整体合格率为99.7%。
二、工作成效
(一)坚定政治站位，传播力公信力不断增强。今年以来，我市政府网站与政务新媒体坚定作为“党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道”的政治站位，坚持规范管理，锐意创新运维方式，政府网站与政务新媒体宣传阵地作用不断巩固拓展。烟台市司法局微信视频号“法治烟台”开设原创普法情景剧场，围绕疫情防控、服务民生和优化法治营商环境等方面，打造了“疫”起说法、给热剧一个说“法”、有组织犯罪有“法”专克等多个原创IP系列短视频40余部，被各类媒体平台转发，浏览量累计达50w+，社会反响强烈，其中“疫”起说法系列短视频被学习强国平台收录。“蓬莱文化和旅游局微信公众号”关注民意流量，坚持每日发布2-3篇信息，进行文旅资源宣传推广，持续推出“仙食蓬莱”“新时代文明实践”“看诗画蓬莱”“阁外蓬莱”等优质系列主题，备受市民游客关注。
(二)坚持用户思维，解读回应更贴近群众。“烟台开发区综合行政执法局”微信公众号打造政务服务卡通形象“业达小政”，同步推出由“业达小政”讲解的“小政微讲堂”“小政微指南”“小政微问答”系列栏目，通过图片、视频、动画等灵活多样的形式，使办理流程更加浅显易懂。“烟台公安”微信号、视频号、抖音号推出“小雯为您服务”系列短视频，特别针对当前疫情严峻形势，先后推出“疫情期间流动人口登记办理”、“疫情期间公安网办业务”等视频，引导群众网上办、掌上办，降低疫情感染风险。
（三）便企利民功能不断强化，办事服务功能更加完善。市人力资源社会保障局创新招聘求职服务模式，打造了“互联网+就业”的招聘求职服务平台——烟台市公共招聘网，开发了岗位智能匹配、个人简历智能诊断、岗位智能推荐、人才智能推送等智能化服务，实现了招聘信息“一点登录，全市查询”。“烟台市医疗保障局”微信公众号创新服务理念，从“以业务为中心”升级为“以参保人为中心”，通过为参保人提供涵盖主动提醒、主动办理和主动预警等一系列智享服务，实现对参保人全生命周期管理的智能化服务。
三、检查中发现的主要问题
(一)部分网站监管责任需进一步加强。从检查情况看，还存在着部分政府网站和政务新媒体信息内容保障机制不健全、个别部门监管要求落实不到位等问题。一是有的网站内容保障工作存在漏洞，内容表述不规范等问题偶有发生。有的部门存在咨询留言回应不及时、办理网民留言不认真等问题，未能切实解决网民问题。二是个别政务新媒体仍然存在更新不及时问题，烟台黄渤海新区此类问题较为突出。
(二)政务新媒体便捷服务体验需进一步提升。从新媒体检查情况看，总体合格率处于较高水平，但还需加强便捷服务、信息引导以及智能化水平，提升使用体验。部分政务新媒体存在转载信息比例过大、原创信息比例低的问题，结合本辖区、本部门工作打造有特色的政务新媒体较少。
四、下一步工作打算
（一）发挥政府网站和政务新媒体联动传播优势，不断提高政府信息发布质效。整合政务新媒体上发布的重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息，定期通过全市统一的网站内容管理平台向市政府门户网站进行推送，以信息资源共享共用推动政府网站与政务新媒体协同融合，共同打造整体联动、同步发声的政府网站体系。积极转发党中央、国务院的权威信息，向社会公众持续输送“政”能量，合力奏响党和政府“主”旋律，为党的二十大胜利召开营造良好网络环境。
（二）聚焦特殊用户需求和体验，积极推进门户网站适老化与无障碍集约化改造工作。为便于广大人民群众更好享受信息化发展成果，进一步消除特殊群体面临的“数字鸿沟”，将适老化及无障碍化改造纳入市政府门户网站集约化平台基础功能的建设，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在智能技术面前遇到的困难，推动充分兼顾特殊人群需求的信息化平台建设，不断提高政府信息与服务的可用性、易用性。
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