一、受理概况

  2023年第3周（1月16日—1月22日），12345政务服务热线共受理市民诉求50976件，日均7282件，较上周下降17.46%。本周所受理的市民诉求中，直办28954件，占56.8%，转办22014件，占43.2%。

二、诉求分类

  咨询类共25186件，占49.41%；求助类共23221件，占45.55%；建议类共47件，占0.09%；投诉举报类共1357件，占2.66%；感谢类共111件，占0.22%；其他类1054件，占2.07%。