一、受理概况

   2023年第1周（1月1日—1月8日），12345政务服务热线共受理市民诉求59603件，日均8515件，较上周上升11.07%。本周所受理的市民诉求中，直办36602件，占61.4%，转办22873件，占38.6%。

二、诉求分类

  咨询类共33265件，占55.81%；求助类共23045件，占38.66%；建议类共107件，占0.18%；投诉举报类共2069件，占3.47%；感谢类共50件，占0.08%；其他类1067件，占1.79%。